Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2026-10-06

Éditeur et champ d'application

Escapade exploite la vitrine accessible sur escapade.sale.

Lilas Opérations SAS est une société de gestion commerciale enregistrée en France.

Lilas Opérations SAS exploite la vitrine citée dans la fiche de référence.

L'adresse est 27 rue des Lilas, 69007 Lyon, France.

Escapade est une boutique indépendante.

Elle vend des bagages cabine de plusieurs marques.

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et les commandes.

Utilisation du site

Le catalogue réunit plusieurs marques.

Chaque fiche affiche les dimensions et les conditions de service.

Le client utilise le site conformément au droit français.

Éligibilité et comptes

L'achat requiert la capacité juridique de contracter.

Le client fournit des informations exactes lors de la commande.

Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.

Catalogue et informations produit

Chaque fiche est relue par un opérateur.

Les dimensions sont comparées au gabarit avant publication.

Les photos montrent l'article réel.

Les étiquettes restent fixées à l'envoi.

Prix et promotion

Les prix sont affichés en euros.

Le prix affiché inclut la préparation et l'emballage.

Les prix changent selon le coût du lot et la disponibilité.

Une référence peut augmenter après réassort.

Le code ESCAPADE15 donne 15% de réduction.

Le code ESCAPADE15 est valable sur les articles éligibles.

Le client saisit ESCAPADE15 au paiement pour obtenir 15%.

Les remises sont financées par la marge du lot.

Commandes

La commande est ferme après validation du paiement.

Chaque commande est ouverte avant emballage.

Les coutures sont inspectées avant expédition.

Les fermetures sont actionnées avant expédition.

Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Le débit intervient selon les règles de l'organisme de paiement.

Livraison

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Le service client suit la commande jusqu'à la livraison.

Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Le client vérifie le colis à réception.

Il conserve l'emballage pour l'examen.

Un doute fondé sur l'authenticité donne lieu au remboursement.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial.

Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client.

Le prix réduit ne modifie pas l'origine du produit.

Un défaut constaté ouvre le recours décrit dans la fiche de référence.

Authenticité et qualité

Chaque article vendu est d'origine authentique.

Les articles proviennent des circuits de distribution autorisés.

Chaque lot porte un bon de livraison.

Contrôle et réclamation

Le client contrôle les coutures et la fermeture.

Le client envoie le numéro de commande pour ouvrir un dossier.

Le client joint des photos du produit et des étiquettes.

Traitement et décision

Le dossier est ouvert sous un numéro unique.

Un spécialiste compare l'article au dossier du lot.

La décision est envoyée par écrit.

Le retour est organisé par le service dédié.

Propriété intellectuelle

Les textes et les photos du site appartiennent à l'exploitant ou à ses ayants droit.

Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Usage autorisé

Le client s'abstient de perturber le fonctionnement du site.

Le client s'abstient de copier les fiches à des fins commerciales.

Disponibilité du service

Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.

Une interruption ne crée aucun droit à indemnisation au-delà du cadre légal.

Responsabilité

L'exploitant répond des obligations prévues par le droit français.

La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Droit applicable

Les présentes conditions relèvent du droit français.

Le litige relève des juridictions compétentes du ressort de Lyon.

Modifications

La fiche conserve l'historique du tarif applicable à la commande.

La version en vigueur au jour de la commande s'applique à cette commande.

Contact

Le service client est disponible par e-mail.

L'adresse principale est support@escapade.sale.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les horaires suivent l'heure de Paris.

• Le client indique le numéro de commande.
• Le client décrit le motif en une phrase.

La première réponse part sous 24 heures ouvrées.

Les cas non résolus passent au responsable d'exploitation.

Demandes juridiques et confidentialité

L'adresse dédiée est droits@escapade.sale.

Il traite les demandes liées aux données et aux contrats.

• Le client indique l'objet du droit invoqué.
• L'identité est vérifiée avant traitement.

La réponse part sous 72 heures ouvrées.