FAQ

Escapade est une boutique indépendante. Elle existe depuis 2019. Son adresse est 27 rue des Lilas, 69007 Lyon, France. La structure gère des stocks confiés par des distributeurs. Son bureau traite les commandes chaque jour ouvré.

Escapade vend des bagages cabine de plusieurs marques. Le catalogue réunit Beis, Hayayu, KLOSTAIN, Bluestar Paris et Away. Chaque fiche affiche les dimensions et les conditions de service.

L’équipe mesure les gabarits cabine et les volumes utiles. Elle vérifie les fermetures et les roulettes. La sélection retient des modèles à rotation prouvée. Chaque référence passe un test d’ouverture et de fermeture.

La société achète des lots auprès de distributeurs agréés. Les volumes groupés réduisent le coût unitaire. Aucun point de vente physique n’est financé par les marges. Le prix affiché inclut la préparation et l’emballage.

Les prix changent selon le coût du lot et la disponibilité. Les fins de série sont négociées au volume. Une référence peut augmenter après réassort.

Le code ESCAPADE15 donne 15% de réduction sur les articles éligibles. Saisissez ESCAPADE15 au paiement pour obtenir 15%. La réduction diminue le total des articles éligibles.

Chaque article vendu est d’origine authentique. Les articles proviennent des circuits de distribution autorisés. Chaque lot porte un bon de livraison. Les étiquettes restent fixées à l’envoi.

Chaque fiche est relue par un opérateur. Les dimensions sont comparées au gabarit. Chaque commande est ouverte avant emballage. Les fermetures sont actionnées.

Vérifiez le colis à réception. Contrôlez les coutures et la fermeture. Conservez l’emballage pour l’examen. Envoyez le numéro de commande avec des photos du produit et des étiquettes à controle@escapade.sale. Un doute fondé donne lieu au remboursement.

Le dossier est ouvert sous un numéro unique. Les photos sont comparées au dossier du lot. La décision est envoyée par écrit. Le remboursement utilise le moyen initial.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Le service client suit la commande jusqu’à la livraison. Écrivez à livraison@escapade.sale avec le numéro de commande. Le numéro de suivi est vérifié auprès du transporteur.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@escapade.sale avec le numéro de commande et des photos. La solution est proposée par écrit.

Le retour est organisé par le service dédié. Le remboursement utilise le moyen initial. Le délai court après réception complète du dossier.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Signalez le défaut et son emplacement à controle@escapade.sale. La réponse part sous 48 heures ouvrées.

Écrivez à conseil@escapade.sale pour les dimensions et les volumes. Indiquez la référence consultée. La réponse contient les mesures vérifiées.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les horaires suivent l’heure de Paris. La première réponse part sous 24 heures ouvrées. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. Pour une question générale, écrivez à support@escapade.sale avec le numéro de commande.