Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

Responsable et vitrine

Escapade est une boutique indépendante sur escapade.sale.

Elle vend des bagages cabine de plusieurs marques.

Lilas Opérations SAS est une société de gestion commerciale enregistrée en France.

Elle pilote des vitrines spécialisées dans le bagage depuis Lyon.

Elle exploite la vitrine Escapade.

Elle assure la mise en ligne et le suivi des commandes.

Rôle dans le traitement des données

Escapade traite les données pour vendre et livrer les commandes.

Lilas Opérations SAS sélectionne les références auprès des réseaux de distribution.

Elle contrôle les fiches dimensions avant publication.

Elle traite les demandes reçues sur le canal principal.

Informations fournies par le client

Le client fournit son nom et ses coordonnées.

Il fournit son adresse postale pour la livraison.

Il fournit son adresse e-mail pour le suivi.

Il indique le numéro de commande dans ses messages.

Il décrit le motif en une phrase.

Informations collectées automatiquement

Le site enregistre les pages consultées.

Il enregistre l’heure de consultation.

Il enregistre le type d’appareil utilisé.

Il enregistre l’adresse IP technique.

Commandes et dossiers de service

Chaque commande génère un dossier de transaction.

Le dossier contient les articles achetés et le montant en EUR.

Le dossier contient le mode de livraison choisi.

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client.

Chaque message au service client reçoit un accusé de réception.

Le dossier est transmis au service compétent.

Utilisation des données

Les données servent à préparer la commande.

Elles servent à livrer le colis à l’adresse indiquée.

Elles servent à traiter les retours dans le délai applicable.

Elles servent à répondre aux messages reçus.

Prestataires de service

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

L’hébergeur conserve les données techniques du site.

Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.

Escapade ne conserve pas le numéro complet de carte.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies pour afficher le panier.

Il utilise des mesures d’audience pour comprendre la fréquentation.

Le client peut refuser les cookies depuis son navigateur.

Le refus peut limiter l’affichage du panier.

Sécurité

L’accès aux dossiers est limité au personnel habilité.

Les échanges de paiement passent par une connexion chiffrée.

Conservation

Les dossiers de commande sont conservés pour le suivi.

Ils sont conservés pour la gestion des retours et de la garantie.

Les messages sont conservés pour le traitement du dossier.

Les données sont supprimées quand elles ne servent plus à ces usages.

Choix du client

Le client peut demander la correction de ses coordonnées.

Il peut demander la suppression de son compte de contact.

Droits sur les données

Le client indique l’objet du droit invoqué.

L’identité est vérifiée avant traitement.

La réponse cite le fondement appliqué.

Les cas non résolus passent au responsable d’exploitation.

Mineurs

Le site s’adresse à des acheteurs majeurs.

Il ne prévoit pas de commande par un mineur sans représentant légal.

Modifications de cette politique

La date en tête indique la version applicable.

La nouvelle version s’applique dès sa publication sur escapade.sale.

Contact

Le service client est disponible par e-mail à support@escapade.sale.

Il suit la commande jusqu’à la livraison.

Il répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les horaires suivent l’heure de Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

La première réponse part sous 24 heures ouvrées.

Les demandes liées aux données et aux contrats sont traitées par le service dédié.

L’adresse dédiée est droits@escapade.sale.

La réponse part sous 72 heures ouvrées.

L’exploitant est joignable au 27 rue des Lilas, 69007 Lyon, France.

Escapade existe depuis 2019.